Đăng nhập

Công ty CP DigiCity Việt Nam                              CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

277 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội                             ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC

----------O0O----------

QUY TRÌNH ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA MUA TẠI DIGICITY

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty DigiCity sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1) Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng): trong vòng 24 tiếng đến 3 (ba ngày) làm việc

Chú ý: Không áp dụng cho các sản phẩm: Điện lạnh - Điều hòa nhiệt độ, Bình nóng lạnh, Tủ đông…

2. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của DigiCity hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của  DigiCity hoặc của nhà sản xuất: phải có dấu đỏ xác nhận lỗi và xác nhận có được đổi, trả lại không.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn (không được rách, nát, thủng, vỡ) vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ - đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… )

3. Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Trường hợp này khách hàng được yêu cầu trả thêm phí vận chuyển nếu như cố tình không lấy hàng như đã đặt theo đơn hàng và có thể bị từ chối bởi DigiCity trong trường hợp không thể đổi hàng đã đặt hàng.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…sau khi đã bàn giao hàng cho khách hàng.
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty DigiCity.
  • Sau khi có Giấy xác nhận của Hãng (đóng dấu đỏ) về tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng (nhà sản xuất) hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng chỉ được thực hiện khi DigiCity nhận đủ thông tin và các giấy tờ trên theo quy định từ phía khách hàng và Hãng (nhà sản xuất).
     

Quý khách hàng cần thực hiện việc bảo hành, đổi trả sản phẩm mua tại DigiCity, vui lòng điện thoại tới số: 1900 6662 / 0916840786

 

BAN GIÁM ĐỐC DIGICITY

Tất cả các sản phẩm hãng đã bỏ mẫu/không có hàng sẽ được ghi rõ và hệ thống mặc định để giá 20.000đ hoặc 50.000đ, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 19006662 để được tư vấn.

Website chính thức là Digicity.vn để biết thêm chi tiết quý khách vui lòng tham khảo giá cập nhập tại DigiCity.vn

DMCA
PROTECTED

DIGICITY.COM.VN WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE

DigiCity Quận Thanh Xuân

Địa chỉ: Số 277 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Số máy lẻ: 277

Mua hàng : 0942496226

DigiCity Quận Hai Bà Trưng

Địa chỉ: Số 221 Thanh Nhàn – Hai Bà Trưng – Hà Nội

Phản ánh chất lượng dịch vụ : 0946396226

DigiCity Huyện Thanh Trì

Địa chỉ: Số 215 Đường Ngọc Hồi – Thanh Trì – Hà Nội

Hotline, Bảo hành gọi: 0918603226

DigiCity Huyện Đan Phượng

Địa chỉ: Số 26 Tây Sơn - Phùng – Đan Phượng – Hà Nội

Email Đặt Hàng: banquanly@digicity.vn

DigiCity Thị Xã Sơn Tây

Địa chỉ: Số 1 đường La Thành - KCN Phú Thịnh - Thị xã Sơn Tây - Hà Nội

Email liên hệ: banquanly@digicity.vn

DigiCity Phố Nối, Hưng Yên

Địa chỉ: Số 55A Phố Nối - Yên Mỹ - Hưng Yên

Hỗ trợ kĩ thuật : 0989554588

DigiCity Bắc Ninh

Địa chỉ: Cạnh công ty May Đại Hà Thịnh, gần Ngã Tư Đông Côi - Thuận Thành - Bắc Ninh

Kho Hàng Chính Hãng

Địa chỉ: Số 58 Tây Sơn - Phùng – Đan Phượng – Hà Nội

Đại diện thương mại tại Hồ Chí Minh

Địa chỉ : A2. 1014 The Goldview, 346 Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4.

Mr Đức : 0901423293

Bản quyền thuộc DigiCity Việt Nam

277 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại:(024) 730.88886 | Email đặt hàng Online:banquanly@digicity.vn
Chăm sóc khách hàng: cskh@digicity.vn
Xem trên phiên bản mobile Website đã đăng ký với Cục thương mại điện tử, cục công nghệ thông tin -Bộ Công Thương
TIVI LG 40LF630T TIVI SAMSUNG 40J5100 ĐIỀU HÒA TIVI SAMSUNG 32J4003 TIVI LG 42LF550T TỦ LẠNH TOSHIBA GR-TG46VPDZ TIVI SONY 50W800C
Digicity5.00/5 (100.00%) 1262 votes